Deeskalationstraining und Gesprächsführung für MAVen „Wie sag’ ich’s am besten?“

Kommunikationskompetenz ist in der Mitarbeitervertretungsarbeit das A und O. Wie reagiere ich auf die emotionale Anfrage von Mitarbeiter:innen an die MAV? Wie können Anliegen der MAV so artikuliert werden, dass sie den Dienstgeber überzeugen oder zumindest verhand- lungsbereit machen? In diesem Seminar werden Grundlagen zu den besonderen kommunikativen Anforderungen der MAV-Arbeit vermittelt. MAV-Mitarbeitende erhalten Handwerkszeug, um auch in schwierigen Gesprächen souverän zu bleiben. An Beispielen aus der konkreten MAV-Praxis werden Gesprächsstrategien oder Lösungsideen erarbeitet.

Inhalte
• Grundlagen der Kommunikation
• Überzeugende Gesprächs- und Verhandlungsführung
• Blick auf die Körpersprache: Mit innerer Klarheit

zu äußerer Durchsetzungskraft
• Fachkompetenz zeigen: Wie formuliere ich für das Ohr des anderen?
• Wie bin und bleibe ich sicher und souverän?
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen – Wie gelingt es in der Praxis?